1. Úvodní ustanovení
1.1. Společnost Partnercis s.r.o., sídlem nám. T. G. Masaryka 588, IČ: 29263077 zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka č. 68886 (dále jen „Zájezdárna“) je cestovní agentura poskytující vybrané služby z oblasti cestovního ruchu.
1.2. Činnost cestovní agentury Zájezdárna spočívá v rezervaci zájezdů, letenek a cestovního pojištění u smluvených cestovních kanceláří a ostatních poskytovatelů vybraných služeb.
1.3. Činnost cestovní agentury Zájezdárna probíhá na základě smlouvy o obchodním zastoupení, která je uzavřena s každou cestovní kanceláří, jejíž zájezdy jsou v aktuální nabídce.
1.4. Všechny nabízené zájezdy v aktuální nabídce jsou od renomovaných CK. Zájezdárna neodpovídá za změny termínů nebo nabídek, které jsou v kompetenci pořádajících CK.
2. Proces objednávky zájezdu
- Činnost projektu Zájezdárna spočívá v rezervaci zájezdů, které si zákazník nezávazné poptá online skrze portál zajezdarna.cz nebo osobně na pobočce Budova IBC, Pobřežní 3/620, 186 00 Praha 8.
- Zájezdárna příjme poptávku, ověří dostupnost termínu, cenu, volnou kapacitu.
- V případě problémů s dostupností termínu Zájezdárna ihned informuje zákazníka a pokusí se najít náhradní zájezd se stejnými parametry.
- Následně bude zákazníkovi potvrzena rezervace a budou předány všechny potřebné informace k uzavření závazné smlouvy. Zákazník bude informován o platebních podmínkách, možnostech platby a storno poplatcích.
- Na závěr bude zprostředkováno uzavření závazné smlouvy mezi zákazníkem a pořádající CK.
3. Uzavření smlouvy, platba, storno zájezdu a reklamace
3.1. Zájezdárna odpovídá pouze za ověření dostupnosti a rezervaci vybraných zájezdů. Veškeré další kroky jako přijetí platby, storno zájezdu a reklamační řízení smluvně probíhají s CK, která poskytuje konkrétní zájezd.
3.2. Závazná smlouva se uzavírá mezi zákazníkem a konkrétní CK. Zájezdárna pouze zprostředkovává podpis formuláře. Z tohoto důvodu nenese odpovědnost za nedostatečně nebo chybně vyplněné údaje. Vyplněný a podepsaný formulář může být doručen poštou, e-mailem nebo osobně na pobočku Zájezdárny.
3.3. Po potvrzení rezervace zájezdu a uzavření smlouvy, předá Zájezdárna všechny podklady k platbě. Platba probíhá na účty CK, které realizují zájezd. Zájezdárna si neúčtuje žádné poplatky za zprostředkování. Ceny zájezdů uvedené ve smlouvě jsou konečné.
3.4. V případě zrušení zájezdu před podpisem nebo po podpisu smlouvy, nebude Zájezdárna účtovat storno poplatek. Storno i případné reklamační řízení bude odpovídat podmínkám dané CK.
3.5. Svůj nárok na reklamaci uplatňuje zákazník u pořádající CK. Cestovní agentura Zájezdárna není oprávněna řešit případné reklamační řízení.
4. Ochrana a zpracování osobních údajů
Poskytnutím svých osobních údajů udělujete cestovní agentuře Zájezdárna souhlas se zpracováním osobních údajů.